苹果的退货政策：
对于退货，只需在收到产品后14天内与苹果联系退货材料授权(RMA)，并将未损坏的产品连同原始发票（或礼品收据）和原始包装退回。 如果产品在上述期限内退货，将以原付款方式更换或退还。
请注意，只有国内退款是支持的，而不是退款到中国以外的地区。 苹果将在收到退货产品后7天内退款。 请注意，虽然苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于开证行的内部政策和操作实践。 如有任何与退款何时退还帐户有关的问题，请与开证行联系。
售后服务
苹果手机官网：苹果官网卖的手机跟一般卖手机的实体店有什么区别
2012年7月24日，“广东十大消费潜规则”，其中“苹果电子产品售后服务部分条款涉嫌霸王条款”引起广泛关注。苹果公司公布的产品相关维修规定中，“修理可以翻新的零部件，旧件归自己”、“修理损坏的产品只付维修费”、“运输损坏不能免费修理”、“逾期机器作为消费者放弃产品”等内容，存在不公平的合同条款形式，侵犯消费者的知情权和公平贸易。
2011年9月，在韩国政府的压力下，苹果承诺，如果在购买后一个月内发现iphone存在缺陷，将按照当地售后规则免费更换新机，而不是翻新机。但在中国，苹果的维修条款也与中国法律不符，没有得到纠正。
根据2001年11月15日生效的《中国移动电话商品修理、更换、退货责任规定》第二十条，“换货时应提供新商品。”
2012年4月26日，国家质检总局有媒体报道，检验检疫局给天津市和平区消费者协会发来回复，明确指出苹果所谓的“更换机器维修”应该更换，也就是说，无论是更换零件，还是整机零件，都应该更换全新的。中国消费者协会主要评论了苹果公司存在的一些维修合同霸王条款。苹果官网电话客服电话。
其中，苹果公司规定“使用新的或翻新的零件进行修理和更换。向客户提供新的备件，更换苹果公司拥有的旧备件。 中国消费者协会指出，苹果掩盖了其翻新零件的使用，违反了合同法的相关规定，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。 苹果维护合同规定，维护中心不负责数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失。 中金公司提出，如果产品和相关数据因储存或维护不当而损坏或丢失，经营者应承担赔偿责任。 根据中国相关法律，上述条款无效。苹果手机查询序列号。
针对苹果的维护合同“因运输或客户自身原因造成的任何产品损坏不享受苹果免费维护”，cia认为，在修理工与制造商之间的运输以及制造商交付给消费者的情况下，苹果或其授权机构有义务将手机完好地交付给消费者。 产品交付前的损坏和丢失风险由操作人员承担。 。
